Depuis plus de 50 ans, HO-HIO-HEN Automobile met son expertise et son réseau au service de la distribution de pièces détachées pour professionnels et particuliers, sur plusieurs territoires.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Chargé(e) de support applicatif ERP #CDI , motivé(e) et prêt(e) à rejoindre une équipe dynamique et à contribuer à la croissance de notre réseau.

📍 Lamentin – Martinique

🔍 Missions Principales :

Au sein de l’équipe support applicatif, vous assurez le support N1/N2, le run des applications ERP et participez aux évolutions fonctionnelles liées aux domaines logistique, commerce et approvisionnement.

📌 Vos principales responsabilités :

Support applicatif N1/N2

• Qualification, diagnostic et résolution des incidents applicatifs via outil de ticketing

• Analyse des logs, données et paramétrages ERP

• Escalade structurée vers le N3 (éditeur / TMA) avec éléments de diagnostic

• Support fonctionnel ERP (logistique, achats, ventes, caisse

Run & MCO

• Garantie de la disponibilité, performance et stabilité des applications

• Suivi et traitement des incidents récurrents, RCA et plans d’actions

• Supervision applicative et métier

• Réalisation des tests de recette, UAT et non-régression

Data - Référentiel - Intégration

• Administration et contrôle des Master Data (produits, fournisseurs, unités, familles)

• Gestion des imports : coefficients d’approche, prix de revient, PMP, règles de valorisation

• Contribution aux flux d’intégration ERP / WMS / Caisse / BI

• Contrôle de la qualité des données et des flux (exports / imports)

Evolution & Projet

• Rédaction de spécifications fonctionnelles détaillées

• Participation aux projets de déploiement, migration et évolutions Supply Chain

• Coordination technique avec éditeurs, intégrateurs et prestataires

• Validation fonctionnelle et technique des livrables

💼 Profil Recherché :

✅Bac+4 en informatique ou systèmes d’information

✅2 à 5 ans d’expérience en support applicatif / run

✅Expérience confirmée en support applicatif ERP N1/N2

✅Solide compréhension des processus Supply Chain / Logistique / Stocks

✅Maîtrise des mécanismes d’import, valorisation, PMP et prix de revient

✅Expérience en Master Data Management

✅Bases techniques solides :

• SQL (requêtes, contrôles, diagnostics)

• Compréhension des environnements serveurs / applicatifs

• Outils de ticketing (ex : Freshservice)

✅Connaissances BI / ETL appréciées (lecture de pipelines, exports de données)

✅Notions de comptabilité (valorisation stock, comptes de charge)

Chez HO-HIO-HEN , nous partageons une culture basée sur l’esprit d’équipe, la fiabilité et la satisfaction client. Rejoindre nos équipes, c’est intégrer un environnement dynamique, structuré et en pleine croissance.

Ce poste est fait pour vous ! Rejoignez nous !

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